الأسئلة الشائعة

احجز عبر www.rentacardoha.com، أو اتصل بفريق الحجوزات أو راسله عبر واتساب على +974 7063 4433، أو زر أحد فروعنا. اختر المركبة وتواريخ الإيجار وموقعي الاستلام والإرجاع ثم أكد الحجز.

احجز في أقرب وقت ممكن، ولا سيما لعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية والفعاليات الكبرى ومواسم السفر. يمنحك الحجز المبكر أوسع اختيار من المركبات وأفضل الأسعار.

تتوفر الحجوزات عبر الإنترنت لمواعيد الاستلام التي تلي الحجز بأكثر من 24 ساعة. وللحجوزات العاجلة، اتصل بفريق الحجوزات أو راسله عبر واتساب وسنؤكد التوافر فورًا.

يمكنك اختيار الفئة أو الطراز المفضل عند الحجز. ويخضع الطراز المحدد للتوافر عند الاستلام، وإذا لم يتوفر فسنقدم مركبة من الفئة نفسها أو فئة أعلى.

الحد الأدنى يوم واحد. ويُحسب يوم الإيجار كمدة 24 ساعة تبدأ من وقت الاستلام. ولا نوفر الإيجار بالساعة.

نعم. سجّل الدخول إلى حسابك أو تواصل معنا فور تغير خططك. تخضع التغييرات للتوافر، وقد يتغير السعر إذا وقعت التواريخ الجديدة ضمن شريحة سعرية مختلفة.

نعم. اطلب التمديد قبل موعد الإرجاع عبر حسابك أو الهاتف أو واتساب، وسنؤكد التوافر والرسوم. ويمكن الدفع عبر رابط دفع أو في أي فرع. ويُعامل الاحتفاظ بالمركبة من دون تمديد معتمد كتأخر في الإرجاع.

نعم. الإلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل موعد الاستلام. أما الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة أو عدم استلام المركبة فتُحتسب عليه أجرة يوم واحد. وتُرد المبالغ المدفوعة مقدمًا إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد خصم أي رسوم مطبقة.

نعم. سجّل الدخول إلى حسابك على www.rentacardoha.com لعرض حجوزاتك أو تعديلها أو تمديدها أو إلغائها. ويتوفر فريق الحجوزات أيضًا على مدار الساعة عبر الهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني.

يرجى إحضار أصول المستندات التالية، إذ لا تُقبل الصور أو النسخ الورقية أو الرقمية:

• البطاقة القطرية للمقيمين أو جواز السفر مع تأشيرة أو ختم دخول ساري للزوار

• رخصة قيادة سارية وفق القواعد الموضحة أدناه

• بطاقة ائتمان أو خصم للوديعة التأمينية، أو اختيار الإيجار من دون وديعة

نعم، بشرط استيفاء متطلبات العمر والرخصة والدفع. أخبرنا برقم رحلتك عند الحجز وسنتابع موعد وصولك.

يعتمد ذلك على رخصتك ووضع إقامتك في قطر.

• تُقبل رخص دول مجلس التعاون (الإمارات والسعودية والبحرين والكويت وعُمان) من دون رخصة قيادة دولية.

• يجوز للزائر بتأشيرة زيارة أو عمل القيادة برخصة بلده السارية خلال أول 14 يومًا من الدخول. ومع رخصة قيادة دولية إلى جانب الرخصة الوطنية، يجوز القيادة لمدة تصل إلى ستة أشهر من تاريخ الدخول.

• يجب على المقيمين في قطر بتأشيرة عمل أو إقامة حمل رخصة قطرية سارية. ولا تكون رخصة البلد أو الرخصة الدولية صالحة للمقيم بعد الموافقة على تصريح إقامته.

وإذا لم تكن متأكدًا، تواصل معنا قبل الحجز لنحدد لك المطلوب بدقة.

نعم إذا لم تكن تحمل رخصة من دول مجلس التعاون وكانت إقامتك تتجاوز 14 يومًا. أحضر الرخصة الدولية مع أصل رخصتك الوطنية، فالرخصة الدولية وحدها غير صالحة.

إذا كنت تحمل رخصة من دولة معتمدة، ومنها دول مجلس التعاون وأستراليا وكندا وفرنسا وألمانيا واليابان والمملكة المتحدة والولايات المتحدة، فيمكن استبدالها برخصة قطرية من دون اختبار. قدّم الرخصة الأصلية وطلبًا مكتملًا وخطاب عدم ممانعة من جهة العمل لدى إدارة المرور. أما حاملو الرخص الأخرى فعليهم اجتياز اختبار القيادة القطري.

يجب ألا يقل عمر السائق عن 21 عامًا لجميع فئات المركبات، ولا توجد رسوم إضافية للسائق الشاب.

نعم، ولا تُفرض رسوم على السائقين الإضافيين. ويجب أن يستوفوا متطلبات العمر والرخصة نفسها، وأن يقدموا مستنداتهم الأصلية ويسجلوا في عقد الإيجار قبل القيادة. ولا يشمل التأمين سوى السائقين المسجلين.

يشمل كل إيجار ذاتي التأمين الشامل والمسافة غير المحدودة والصيانة الدورية والمساعدة على الطريق على مدار 24 ساعة. ولا يشمل الوقود والإضافات الاختيارية ورسوم التوصيل والمخالفات المرورية. وتظهر أسعار الإيجار والوديعة ومبلغ التحمل والإضافات بجانب المركبة عند الحجز.

لا. تشمل جميع إيجاراتنا مسافة غير محدودة داخل قطر.

يتم الدفع عادة عند الاستلام. وقد يرسل فريق الحجوزات لبعض الحجوزات نموذج تفويض مسبق لبطاقة ائتمانية لحجز ما يعادل أجرة يوم واحد على الأقل لضمان الحجز. ويمكن أيضًا الدفع مقدمًا عبر رابط آمن يرسله الفريق. ونقبل النقد وبطاقات الائتمان والخصم والتحويل البنكي ورابط الدفع وتحويل فورًا.

نعم. تعتمد قيمة الوديعة على المركبة وتظهر عند اختيارها. ويمكنك اختيار أحد الخيارات الثلاثة:

• بطاقة ائتمانية — تفويض مسبق وليس خصمًا فعليًا، ويُلغى بعد إغلاق الإيجار ويظهر في الحساب خلال 30–45 يومًا بحسب البنك، وهي مدة خارجة عن سيطرتنا.

• بطاقة خصم — يُخصم 3,050 ريالًا قطريًا عند الاستلام ويُرد 3,000 ريال بعد 30 يومًا من الإرجاع، مع الاحتفاظ برسوم معالجة قدرها 50 ريالًا.

• الإيجار من دون وديعة — لا تُحصّل وديعة وتُطبق رسوم يومية موضحة بجانب كل مركبة.

نعم. استخدم بطاقة خصم للوديعة أو اختر الإيجار من دون وديعة مقابل الرسم اليومي.

تظهر الرسوم غير المشمولة في الباقة عند الحجز وفي عقد الإيجار، وقد تشمل توصيل المركبة واستلامها ومقاعد الأطفال وإعفاء أضرار التصادم ورسم عدم دفع الوديعة والإرجاع في موقع مختلف والتأخر والتنظيف الزائد والأضرار غير المغطاة والمخالفات ورسومها الإدارية.

تتمتع جميع المركبات بتأمين شامل، بما فيه مسؤولية الطرف الثالث المطلوبة بموجب قانون قطر. وإذا تضررت المركبة فتتحمل مبلغ التحمل الموضح لها، ما لم تشترِ إعفاء أضرار التصادم. وتخضع التغطية لعقد الإيجار ووثيقة التأمين، ولا تسري إذا كان السائق غير مسجل أو تحت تأثير الكحول أو المخدرات أو استخدم المركبة خارج الطرق أو خارج قطر أو لغرض محظور.

يعتمد مبلغ التحمل على المركبة ويظهر بجانب كل مركبة عند الحجز.

نعم. يخفض إعفاء أضرار التصادم مبلغ التحمل إلى صفر للأضرار المغطاة، وتختلف رسومه بحسب المركبة وتظهر عند الحجز. ويظل تقرير الشرطة إلزاميًا لكل حادث أو ضرر حتى مع الإعفاء، ومن دونه لا يمكن قبول المطالبة.

نعم، تُغطى أضرار الإطارات والزجاج الأمامي والزجاج والجزء السفلي بشرط الحصول على تقرير شرطة، سواء كان الضرر ذاتيًا أو نتيجة حادث مع مركبة أخرى. ولا تُغطى أضرار المقصورة وتُحتسب عليك. ويُمنع التدخين، وتُطبق رسوم تنظيف بحسب حجم المركبة إذا أُعيدت برائحة دخان أو بقاياه.

لا نوفر تأمين الحوادث الشخصية. وتشمل التغطية مسؤولية الطرف الثالث وفق القانون، ونوصي المسافرين بحمل تأمين سفر أو تأمين طبي خاص بهم.

تأكد أولًا من سلامة الجميع ثم اتصل بالرقم 999. ويلزم تقرير شرطة لكل حادث وكل ضرر مهما كان بسيطًا، ومن دونه لا يمكن معالجة مطالبة التأمين وستتحمل كامل تكلفة الإصلاح. ثم اتصل بنا على +974 7063 4433 وسنرشدك إلى الخطوات التالية. ولا ترتب أي إصلاح بنفسك ما لم نطلب منك ذلك.

اتصل بخدمة المساعدة على الطريق المتوفرة على مدار 24 ساعة عبر +974 4481 0400 أو +974 6651 5980. ويتولى فريق الصيانة وورشتنا المشكلات الميكانيكية، وإذا تعذر الإصلاح سريعًا فسنقدم مركبة بديلة ليستمر إيجارك من دون انقطاع.

اختر الموقع المفضل عند الحجز:

• طريق الدائري الرابع — الفرع الرئيسي، الدوحة

• مطار حمد الدولي — مفتوح على مدار 24 ساعة

• جزيرة اللؤلؤة — بورتو أرابيا

• الخور — وسط المدينة

يعمل فرع مطار حمد الدولي على مدار 24 ساعة. وتظهر ساعات عمل الفروع الأخرى في صفحة اتصل بنا. كما تتوفر الحجوزات والمساعدة على الطريق على مدار الساعة عبر الهاتف وواتساب.

نعم. يقع مكتبنا في صالة الوصول ضمن قسم تأجير السيارات ويعمل على مدار الساعة. زودنا برقم رحلتك عند الحجز لتكون المركبة جاهزة عند وصولك.

نعم. نوصل المركبة ونستلمها في أي مكان داخل قطر. تعتمد الرسوم على المسافة من أقرب فرع وتظهر عند الحجز، ويكون التوصيل مجانيًا للإيجارات الشهرية وطويلة الأجل.

نعم، يتوفر الإرجاع في اتجاه واحد بين فروعنا عند الطلب. وقد تُطبق رسوم يجب تأكيدها عند الحجز.

إذا زودتنا برقم الرحلة فسنتابع وصولك تلقائيًا ونحتفظ بالمركبة. وإذا تغيرت خططك فأبلغنا بالاتصال أو واتساب على +974 7063 4433 المتوفر على مدار الساعة.

تواصل معنا فور علمك بالتأخير وسنحتفظ بالمركبة متى أمكن. ويُعد الحجز الذي لم تُستلم مركبته خلال 24 ساعة من الموعد من دون إخطار حالة عدم حضور.

أصل الهوية (البطاقة القطرية أو جواز السفر)، وأصل رخصة القيادة، والرخصة الدولية عند الحاجة، وبطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة للوديعة، وتأكيد الحجز.

الوقود غير مشمول. تُسلّم المركبة بمستوى وقود مسجل ويجب إعادتها بالمستوى نفسه. ويُحتسب الوقود الناقص عليك، ولا يُرد مقابل الوقود الزائد المتبقي في الخزان.

مركبات التأجير مخصصة للاستخدام العادي على الطرق داخل قطر فقط. وتُحظر الاستخدامات التالية وتبطل التغطية التأمينية:

• القيادة خارج الطرق أو فوق الكثبان أو على الشواطئ أو للسباقات

• الاستخدام التجاري أو التوصيل أو نقل الركاب عبر التطبيقات أو تعليم القيادة من دون موافقتنا الخطية المسبقة

• السحب أو نقل مواد خطرة أو تجاوز عدد المقاعد

• التدخين في المركبة أو اصطحاب الحيوانات

لا. لا يجوز إخراج مركباتنا خارج قطر تحت أي ظرف. ويؤدي ذلك إلى إبطال التأمين وتحملك جميع التكاليف الناتجة.

تتحمل الغرامات ومخالفات كاميرات السرعة والوقوف الواقعة خلال الإيجار. ونراجع نظام وزارة الداخلية في نهاية كل إيجار. ويمكنك السداد مباشرة لدى إدارة المرور من دون تكلفة إضافية. وإذا سددت المفتاح نيابة عنك، تُطبق رسوم إدارية تصل إلى 100 ريال قطري عن كل مخالفة، ويجوز خصمها من الوديعة. ويجب على الزوار سداد جميع المخالفات قبل مغادرة قطر.

يمكن إضافة مقاعد الأطفال والرضع وإعفاء أضرار التصادم وخيار الإيجار من دون وديعة عند الحجز، وتظهر الأسعار بجانب كل مركبة. ويتوفر Apple CarPlay وAndroid Auto في طرازات كثيرة، فتحقق من تفاصيل المركبة عند الحجز.

اتصل بنا فورًا. وتُحتسب عليك تكلفة المفتاح البديل وأي تكاليف مرتبطة، بما فيها استرداد المركبة عند الحاجة.

اتصل بنا في أقرب وقت بعد إعادة المركبة. وسنبذل كل جهد معقول للعثور على ممتلكاتك وإعادتها، لكننا لا نتحمل مسؤولية الأشياء المتروكة داخل المركبة.

لديك مهلة سماح تصل إلى ساعتين بعد موعد الإرجاع المتفق عليه. وبعدها تُحتسب أجرة يوم كامل إضافي. وإذا كنت ستتأخر فاطلب تمديدًا قبل موعد الإرجاع.

نعم. يُعاد احتساب الإيجار بالسعر المطبق على المدة الفعلية، ويُرد أي مبلغ غير مستخدم.

يتوفر الإرجاع بعد ساعات العمل في مواقع محددة بترتيب مسبق. تواصل معنا قبل الإرجاع لتأكيد الإجراء ومكان تسليم المفتاح. وتظل المركبة تحت مسؤوليتك حتى يفحصها فريقنا.

أعدها بحالة معقولة. وتُطبق رسوم بحسب حجم المركبة على الأوساخ أو الرمال أو البقع أو الروائح الزائدة أو متطلبات التنظيف غير المعتادة.

يفحص فريقنا حالة المركبة ومستوى الوقود والملحقات بالمقارنة مع سجل الفحص الذي وقعته عند الاستلام. وتُوثق معك أي أضرار جديدة أو عناصر مفقودة وتُعالج وفق عقد الإيجار.

تُلغى تفويضات البطاقات الائتمانية تلقائيًا بعد إغلاق الإيجار واكتمال فحص المخالفات والأضرار، وقد يستغرق اختفاء الحجز من كشف الحساب 30–45 يومًا بحسب البنك. وتُرد ودائع بطاقات الخصم بعد 30 يومًا من الإرجاع بعد خصم رسوم المعالجة البالغة 50 ريالًا قطريًا.

نعم. تسري الأسعار الشهرية على الإيجارات لمدة 25 يومًا أو أكثر، ويكون سعرها اليومي أقل بكثير من الأسعار اليومية أو الأسبوعية.

يشمل التأمين الشامل والمسافة غير المحدودة والتسجيل والصيانة الدورية في ورشتنا والمساعدة على الطريق على مدار 24 ساعة والتوصيل والاستلام مجانًا ومركبة بديلة أثناء الصيانة أو الإصلاح. ولا تدفع سوى تكلفة الوقود.

نعم. اختر اشتراكًا لمدة شهر أو 6 أشهر أو 12 شهرًا، وينخفض السعر مع طول الالتزام. وتظهر الأسعار في صفحة الاشتراكات. وإذا أعدت المركبة قبل نهاية المدة، يُعاد احتساب الإيجار بسعر المدة المستخدمة فعليًا؛ فمثلًا يُحسب اشتراك 6 أشهر المُعاد بعد 5 أشهر بالسعر الشهري، واشتراك 12 شهرًا المُعاد بعد 7 أشهر بسعر خطة الستة أشهر.

نحن نتولاها، فهي مشمولة وتُجرى في ورشتنا ومراكز الخدمة السريعة. تابع ملصق موعد الصيانة داخل المركبة واتصل بنا عند اقترابه لنحدد الموعد ونوفر مركبة بديلة أثناء وجود مركبتك لدينا.

نعم. نوفر مركبات جديدة بعقود من سنة إلى 5 سنوات للأفراد والشركات والمؤسسات. وتشمل الصيانة الكاملة والتأمين وتجديد التسجيل ومركبة بديلة أثناء الصيانة أو بعد الحادث، مقابل تكلفة شهرية ثابتة من دون أعباء الملكية. اتصل على +974 7063 4433 وسنعد باقة تناسب احتياجاتك.

نعم. نخدم السفارات والشركات متعددة الجنسيات والمقاولين والاستشاريين وقطاعات الضيافة والخدمات اللوجستية، مع مدير حساب وفاتورة شهرية موحدة وحلول أسطول مخصصة وأسعار تفضيلية. اتصل على +974 5585 1679 لفتح حساب.

نعم. يحصل موظفو الجهات الشريكة على أسعار حصرية للإيجارات القصيرة والشهرية. راجع صفحة برنامج ولاء الموظفين وشراكات الشركات لقائمة الشركاء، وقدّم بطاقة الموظف عند الحجز. ولانضمام مؤسستك، تواصل مع فريق الشركات على +974 5585 1679.

نعم. توفر خدمة السائق سيارات سيدان ودفع رباعي فاخرة مع سائقين محترفين ومدربين للمديرين وكبار الشخصيات والفعاليات ونقل المطار، بالساعة أو اليوم أو بعقود أطول.

نعم. تتوفر رحلات باتجاه واحد بسعر ثابت داخل الدوحة بسيارات السيدان والدفع الرباعي وشاحنات الأمتعة ومركبات تتسع لـ13 و23 و65 راكبًا. وتظهر الأسعار في الموقع عند اختيار خدمة النقل.

نعم. نوفر نقلًا متكاملًا لموظفي الشركات والمدارس والمخيمات والفعاليات عبر مركبات 13 راكبًا وحافلات 23 راكبًا وحافلات كبيرة 65 راكبًا، مع سائق أو من دونه، بعقود قصيرة أو طويلة الأجل.

نعم. يشمل أسطولنا التجاري سيارات بيك أب 4x2 و4x4 وشاحنات أمتعة ومركبات ركاب ومركبات ثقيلة للمشروعات والخدمات اللوجستية والعمل الميداني.

نعم. تتوفر جولات بصحبة سائق في الدوحة وخارجها. اطلب من فريقنا البرامج الحالية.

تكون القيادة في قطر على الجانب الأيمن، ومقود المركبات على الجانب الأيسر.

نعم، جميع سياراتنا أوتوماتيكية. ويوجد عدد محدود من سيارات البيك أب التجارية بناقل يدوي، فتحقق من تفاصيل المركبة عند الحجز.

تكون عادة بين 50 و80 كم/س داخل المدن وبين 100 و120 كم/س على الطرق السريعة. وتظهر الحدود بوضوح وتراقبها كاميرات السرعة، وتصدر المخالفات إلكترونيًا وتُحمّل على المستأجر.

تشمل القواعد الأساسية:

• عدم التسامح مطلقًا مع القيادة تحت تأثير الكحول أو المخدرات.

• حزام الأمان إلزامي للجميع. ويجب أن يجلس الأطفال دون 10 سنوات في الخلف، مع استخدام مقعد مناسب للصغار.

• يُمنع استخدام الهاتف المحمول باليد أثناء القيادة.

• احمل رخصة القيادة وتسجيل المركبة الموجود في صندوق القفازات في جميع الأوقات.

لا. لا توجد طرق برسوم مرور في قطر.

تنتشر محطات الوقود في قطر وأسعاره منخفضة. وتقبل معظم المحطات البطاقات وتوفر خدمة العامل.

اتصل بالرقم 999 للشرطة أو الإسعاف أو الإطفاء، ثم اتصل بنا على +974 7063 4433.

يمكنك التواصل مع الفريق المناسب عبر البيانات التالية:

• الحجوزات وخدمة العملاء على مدار الساعة: +974 7063 4433 (اتصال أو واتساب)

• المساعدة على الطريق على مدار الساعة: +974 4481 0400 / +974 6651 5980

• الشركات والتأجير والشراكات: +974 5585 1679

• الموقع والحجوزات عبر الإنترنت: www.rentacardoha.com

• عناوين الفروع وساعات العمل: راجع صفحة اتصل بنا